FAQ

Вот несколько часто задаваемых вопросов. Чтобы предоставить вам лучший опыт работы с клиентами, ваши отзывы очень поощряются. Если у вас есть какие-либо вопросы, отправьте нам электронное письмо по адресу sales@hotcakeshop.net.

В. Откуда вы отправляете?

A. Мы отправляем товары с наших партнерских складов и заводов, расположенных в США и Китае. Поэтому, пожалуйста, ожидайте, что ваши товары будут отправлены отдельно (если вы заказываете более одного товара), так как разные фабрики специализируются на разных областях производства.

В. Сколько времени потребуется, чтобы мои товары были доставлены?

A. Доставка всех заказов обычно занимает 7-30 рабочих дней. Время доставки варьируется от продукта к продукту; в зависимости от спроса и места доставки.

В. Сколько времени потребуется, чтобы получить номер для отслеживания?

О. Обычно это занимает от 2 до 5 рабочих дней.

В. Где я могу разместить заказ?

A. Вы можете разместить заказ из любой страны, мы отправляем по всему миру.

В. Действительно ли доставка БЕСПЛАТНА?

О. Да, доставка по всему миру бесплатная, если заказ превышает 50 долларов.

В. Где находится ваша компания?

A. Наша компания расположена в Шанхае, Китай; Склады поставки в: США; Контакты поставщиков высокого качества в: Китай

В. В какой валюте будет взиматься плата?

A. Мы обрабатываем все заказы в долларах США. Хотя содержимое корзины отображается в нескольких валютах, вы будете оплачивать покупки в долларах США по наиболее актуальному обменному курсу.

В. Получу ли я номер подтверждения при размещении заказа?

О. Да, все клиенты получат номер заказа после размещения заказа.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы не получили его в течение 24 часов.

В. С кем я могу связаться, если у меня возникнут проблемы с моим заказом?

A. Все запросы можно направлять на sales@hotcakeshop.net

Q. Как я могу оплатить?

A. Мы принимаем все основные кредитные карты: Visa, Mastercard, Discover, Amex, а также Paypal.

В. Является ли Checkout на этом сайте безопасным и надежным?

О. Вы можете быть абсолютно уверены, что все покупки здесь безопасны и надежны.

В. Если я введу свой адрес электронной почты, вы будете продавать мою информацию?

О. Мы не продаем информацию о наших клиентах. Электронные письма предназначены исключительно для отслеживания и отправки информационных бюллетеней о наших рекламных акциях и купонах на скидки.

В. Должен ли я (покупатель) платить таможню?

A. Для большинства стран вам не придется платить таможню, но это зависит от того, где вы находитесь, и если вы заказываете более 1 шт.