Возврат

ГАРАНТИЯ НАШЕГО ВРЕМЕНИ 30

Все продукты поставляются с БЕСПЛАТНОЙ гарантией замены в течение 30 дней с момента покупки. Если ваша покупка не соответствует описанию или если товар неисправен, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения вашего заказа — мы позаботимся о том, чтобы все ваши проблемы были решены в кратчайшие сроки.

Если вы получили неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов доставки. Мы организуем доставку правильных товаров или возврат всех ваших платежей.
Для дефектных или неисправных продуктов, пожалуйста, сделайте фотографии или видео и напишите нам по адресу sales@hotcakeshop.net — мы заменим или вернем вашу покупку после подтверждения.

ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: Эта политика не распространяется на неправильное использование, случайное повреждение, повреждение водой или любое неправильное использование приобретенного продукта.

ВОЗВРАТ И ВОЗВРАТ

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 30 календарных дней.

Чтобы получить возмещение, выполните следующие действия:

Товары могут быть возвращены только в том случае, если они все еще находятся в своем первоначальном состоянии и упаковке. Товары, бывшие в употреблении, или продукты, поврежденные покупателем, не подлежат возврату.

Запросите номер разрешения на возврат и отправьте электронное письмо по адресу sales@hotcakeshop.net с подробной причиной возврата и фотографиями или видео продукта, подтверждающими вашу причину. После утверждения вы получите номер RA и адрес ближайшего склада, куда вы можете отправить товар, который хотите вернуть.

Чтобы гарантировать возврат, используйте отслеживаемую почтовую службу, мы не несем ответственности за потерянные или недостающие посылки. (Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возмещения. Пожалуйста, убедитесь, что вы отправили товар обратно в подарок, так как мы не покрываем таможенные сборы за возврат)

После получения вашего пакета ваши продукты будут проверены, и полный возврат средств будет отправлен на ваш первоначальный способ оплаты. Квитанция о возврате будет отправлена ​​по электронной почте на адрес электронной почты, который вы использовали при совершении вашей первоначальной покупки.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляются только частичные возмещение (если применимо):

  • Любой предмет, не находящийся в исходном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой
  • Любой элемент, который возвращается больше, чем через 30 дней после доставки

Несколько видов товаров освобождаются от возврата. Мы также не принимаем продукты, которые представляют собой интимные или санитарные товары, опасные материалы или легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

ПОСЛЕДНИЙ ИЛИ НЕРАЗДАННЫЙ ВОЗВРАТ (ЕСЛИ ПРИМЕНИМО)

Если вы еще не получили возврата денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей кредитной картой компании, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.

В следующий раз свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку перед отправкой сообщения о возврате денег.
Если вы сделали все это, но до сих пор не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу: sales@hotcakeshop.net

ОБМЕН  (ЕСЛИ ЭТО ПРИМЕНИМО)

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на такой же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу: sales@hotcakeshop.net

ПРОДАЖА/АКЦИЯ ТОВАРОВ (ЕСЛИ ЭТО ПРИМЕНИМО)

Только регулярные цены могут быть возвращены, к сожалению, товары не могут быть возвращены.

МОГУ ЛИ Я ОТМЕНАТЬ МОЙ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЭТОГО?

К сожалению, мы не можем отменить ваш заказ после его обработки и / или отправки. Если вы отмените свой заказ до того, как он будет обработан и / или отправлен, вам будет назначена плата за отмену 20% для покрытия сборов за пополнение и сборы, взимаемые нами за возврат средств компаниями кредитных карт.

Недопустимые причины:

Покупателю больше не нужны товары — это наиболее распространенный пример, который мы не можем учитывать, если хотим и дальше предлагать отличные цены в Hotcakeshop. Покупатель должен убедиться, что он или она хочет купить товар до отправки заказа, а не после. После отправки заказа покупатель заключает юридически обязывающий договор с продавцом о покупке всех товаров в этом заказе.
Покупатель нашел товары дешевле где-то в другом месте. Покупатель должен быть уверен, что он или она готовы заплатить запрашиваемую цену, прежде чем размещать заказ. После отправки заказа покупатель заключает юридически обязывающий договор с продавцом о покупке всех товаров в этом заказе.